FAQ

FAQ

Jeśli potrzebujesz pomocy, znajdziesz listę często zadawanych pytań i odpowiedzi.
If you need help, we have a list of frequently asked questions and answers. We strive to give you the best buying experience possible.

1. Jak mogę zmienić ,,coś” w moim zamówieniu? / How can I change something in my order?

Jeśli potrzebujesz coś zmienić w swoim zamówieniu, poinformuj nas o tym natychmiast. Po przetworzeniu zlecenia, zmiany nie będą możliwe. Pamiętaj, iż wszystkie nasze produkty są tworzone na polecenie indywidualne klienta.

If you need to change something in your order, please contact us immediately. We usually process orders within 2-4 hours, and once we have processed your order, we will be unable to make any changes.

2. Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?  How can I pay for my order?

W podsumowaniu zamówienia, wybierz płatność jaka Cię interesuje. Dokonaj przedpłaty na konto i czekaj na dalsze informacje.

3. Czy mogę śledzić moje zamówienie? /Can I track my order?

Tak, możesz! Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia przez e-mail. Każde zamówienie rozpoczyna produkcję 24 godziny po złożeniu zamówienia. W ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia otrzymasz oczekiwaną datę dostawy. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz inny e-mail z numerem śledzenia i link do śledzenia zamówienia online przez przewoźnika.

Yes, you can! After placing your order you will receive an order confirmation via email. Each order starts production 24 hours after your order is placed. Within 72 hours of you placing your order, you will receive an expected delivery date. When the order ships, you will receive another email with the tracking number and a link to trace the order online with the carrier.

4. Czy mogę zwrócić przedmiot? / Can I return an item?

Więcej informacji można znaleźć na stronie “Zwroty i wymiana”.

Please visit our Returns & Exchanges page for more information.

5.  Jak długo potrwa realizacja mojego zamówienia? /How long will my order take to be delivered?

Czas realizacji jest ustalany indywidualnie. Zazwyczaj wynosi do 14 dni roboczych.

Delivery times will depend on your location. Once payment is confirmed your order will be packaged. Delivery can be expected within 14 business days.

6. Czy muszę założyć konto na stronie aby złożyć zamówienie?/Do I need an account and what are the benefits?

Nie musisz tworzyć konta. Ale posiadanie konta ułatwia złożenie zamówienia.

It’s not required to create an account. But, having an account provides easier checkout, the ability to create and send a wishlist, and a customized shopping experience.